chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi, SunBakery – Tiệm Bánh Mặt Trời, cam kết bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo an toàn cho mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, đặt hàng và truy cập website của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của quý khách.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm:

Cung cấp sản phẩm bánh, dịch vụ đặt hàng và giao hàng nhanh chóng, hiệu quả.
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng, xử lý các yêu cầu và khiếu nại phát sinh.
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, sự kiện hoặc tin tức liên quan đến SunBakery (khi khách hàng đồng ý nhận).
Đảm bảo an toàn, phòng chống gian lận và quản lý dịch vụ hiệu quả.

2. Loại thông tin cá nhân được thu thập

Tùy theo từng dịch vụ, SunBakery có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin cơ bản: Họ tên, ngày sinh, giới tính.
Thông tin liên hệ: Địa chỉ, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
Thông tin giao dịch: Đơn hàng, phương thức thanh toán, lịch sử mua hàng.
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, cookie, loại thiết bị, hành vi truy cập website.
Thông tin đặc biệt theo nhu cầu: Yêu cầu riêng về bánh, thời gian giao hàng, sự kiện cần phục vụ.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong nội bộ SunBakery với các mục đích:

Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Giao hàng đúng thời gian, địa điểm khách yêu cầu.
Liên hệ, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ sau bán hàng.
Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mãi (nếu khách hàng đăng ký/đồng ý).
Đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc quản lý.

4. Bảo mật và lưu trữ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo mật thông tin cá nhân:

Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu được bảo vệ bằng SSL và công nghệ mã hóa tiên tiến.
Quyền hạn truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập thông tin.
Bảo mật hệ thống: Máy chủ và cơ sở dữ liệu được đặt trong môi trường an toàn, có giám sát.
Đào tạo nhân sự: Nhân viên được huấn luyện về quy định bảo mật và tuân thủ nghiêm ngặt.
Lưu trữ hợp pháp: Thông tin sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

5. Chia sẻ thông tin cá nhân

SunBakery không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

Có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.
Khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: đối tác vận chuyển, đơn vị thanh toán).
Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân.
Từ chối nhận email, SMS quảng cáo từ SunBakery.
Khiếu nại về việc thu thập và sử dụng dữ liệu (SunBakery cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc).

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ:
📧 Email: sunbakery.tiembanhmattroi@gmail.com
📞 Hotline: 0925.727.727 – 0926.727.727

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh, cập nhật theo thời gian để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website của SunBakery.
Với các điều chỉnh quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn cho khách hàng.

8. Cam kết của SunBakery

SunBakery cam kết:

Chỉ sử dụng thông tin cá nhân đúng mục đích đã thông báo.
Không tiết lộ, chia sẻ thông tin khách hàng ngoài các trường hợp hợp pháp.
Áp dụng biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu.
Luôn đặt sự tin tưởng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.